AENVERA: Elitarny zespół obsługi klienta oparty na sztucznej inteligencji

Zarządzamy całością komunikacji z klientem — od wsparcia pierwszej linii po złożone zapytania. AENVERA to dedykowany zespół specjalistów, wzmocniony naszą autorską platformą AI, gotowy do integracji w 10 dni. Uzyskaj standard obsługi na poziomie UE przy stałym i przewidywalnym koszcie.

Uzyskaj kalkulację dla swojej firmy

Wypełnienie formularza zajmie nie więcej niż 1 minutę.

Omówić współpracę przez e‑mail

Gdzie biznes traci pieniądze: obsługa klienta i komunikacja

Budowanie wewnętrznego zespołu obsługi klienta to poważne obciążenie finansowe i operacyjne. Oprócz wysokich pensji, firmy stale borykają się z ryzykiem: wysoką rotacją kadr, wypaleniem, ciągłymi kosztami szkoleń i niestabilną jakością obsługi. Te kwestie nie tylko zwiększają wydatki, ale także podważają zaufanie klientów.

Problem:

  • Wysokie koszty: Całkowity koszt zatrudnienia jednego specjalisty ds. wsparcia (w tym pensja, podatki, HR i wyposażenie) często przekracza 11 000 zł/miesiąc w Polsce (dane GUS, ZUS) lub w Europie Zachodniej.
  • Rotacja i wypalenie: ciągłe zastępstwa, utrata wiedzy, spadek jakości.
  • Sytuacje losowe: urlopy, zwolnienia lekarskie, przeciążenia.
  • Spadek szybkości: czas odpowiedzi rośnie przy zwiększonym napływie zgłoszeń.
  • Ukryte koszty: szkolenie, adaptacja, rotacja kadr.

Rozwiązanie AENVERA: Ekosystem Zespołu i AI

AENVERA oferuje jednostkę kompleksowej obsługi: eksperta-specjalistę w pełni zintegrowanego z naszą autorską platformą AI. Ten model działa w oparciu o stałą cenę 2 000 € za jednego specjalistę miesięcznie (ok. 8 700 złotych), pokrywając wszystkie koszty operacyjne, szkoleniowe i compliance.

  • Cena All-Inclusive: 2 000 € za specjalistę. Ta pojedyncza opłata obejmuje licencję na platformę AI, ciągłe szkolenia i kontrolę jakości.
  • Znaczne oszczędności: Eliminacja zmiennych kosztów związanych z rekrutacją, benefitami i wyposażeniem. (Użyj naszego kalkulatora na następnym ekranie, aby uzyskać spersonalizowaną wycenę.)
  • Czas odpowiedzi — do 30 sekund.
  • Pracujemy 10 godzin dziennie zamiast 8.
  • Brak rotacji, urlopów i przerw.
  • Elastyczna integracja z procesami klienta.
Uzyskaj kalkulację dla swojej firmy

Wypełnienie formularza zajmie nie więcej niż 1 minutę.

Oblicz swój wskaźnik ROI z AENVERA

Nasz model zastępuje zmienne, wysokie koszty zatrudnienia wewnętrznego jedną, przewidywalną opłatą. Nasza cena 2 000 €/miesiąc (ok. 8 700 złotych) to kompleksowa "jednostka serwisowa" — ekspert-specjalista, licencja na naszą autorską platformę AI i pełny QA/Compliance. Użyj kalkulatora, aby porównać ten stały koszt z Twoimi obecnymi wydatkami operacyjnymi.

Przykład Obliczeń: 10 Specjalistów ds. Obsługi Klienta w Polsce — tylko poglądowo. Faktyczne koszty obliczone na podstawie średniej pensji i obciążeń podatkowych pracodawcy.
Wskaźnik Zespół wewnętrzny (10 specjalistów) AENVERA
Miesięczne koszty (pensja) 78 000 zł —
Podatki i składki (ZUS) 14 000 zł —
Miejsce pracy 12 000 zł —
Onboarding (miesięcznie) ok. 2 100 zł —
Urlopy i świadczenia 3 900 zł —
Łączne koszty bezpośrednie / mies. ok. 110 000 zł 20 000 € (ok. 87 000 zł)
Koszty roczne ok. 1 320 000 zł 240 000 € (ok. 1 044 000 zł)
Oszczędność Brak ok. 275 000 zł (ok. 60 000 €)
ROI — ok. 27 %
Czas pracy dziennie 8 godz. 10 godz.
Średni czas odpowiedzi 2–5 min ≤30 s
Ryzyko rotacji i wypalenia Wysokie Brak
Ukryte koszty (HR, sprzęt, szkolenie) Tak Nie

*Przykład oparty na uśrednionych kosztach jednego specjalisty ds. obsługi klienta w Polsce: 7 800 zł brutto + składki ZUS, miejsce pracy, onboarding i świadczenia (dane GUS, ZUS, szacunki rynkowe). Faktyczne dane mogą się różnić w zależności od branży i regionu.

Poza oszczędnościami: To szacowanie nie uwzględnia +25% godzin pracy ani efektywności napędzanej przez AI, gdzie jeden specjalista AENVERA często obsługuje wolumen 2-3 wewnętrznych pracowników.

Uzyskaj kalkulację dla swojej firmy

Bezpłatnie. Bez zobowiązań.

Sprawdź swoje dane

*Obliczenia orientacyjne, dane mogą się różnić
Minimum 5, wartość nie może wynosić 0.
Średnia brutto pensja specjalisty ds. obsługi klienta w Polsce ok. 7 800–8 500 zł/mies. (dane GUS, 2025), wartość musi być większa niż 0.
Składki pracodawcy do ZUS ok. 18% od brutto (emerytalne, rentowe, wypadkowe, fundusz pracy).
Średni koszt miejsca pracy: biuro 500–900 zł + sprzęt/amortyzacja 250–350 zł + oprogramowanie 100–200 zł. Można wpisać 0, jeśli brak kosztów.
Jednorazowy koszt adaptacji i szkolenia ok. 2 500 zł (procesy HR, treningi). Zostanie rozłożony na 12 miesięcy, można wpisać 0.
Rezerwa na zwolnienia lekarskie ok. 5% funduszu płac (ok. 390 zł/mies.). Można wpisać 0, jeśli nie są opłacane.

Dlaczego firmy wybierają AENVERA

Nie tylko redukujemy koszty — eliminujemy ryzyka operacyjne i zapewniamy stabilność, szybkość oraz przejrzystość procesów obsługi klienta.

  • Znaczne i Przewidywalne Oszczędności

    AENVERA zastępuje nieprzewidywalne koszty zatrudnienia — pensje, świadczenia, szkolenia i rotację — jedną, stałą opłatą za naszą jednostkę serwisową. Eliminuje to ukryte wydatki i ryzyka, oferując wyższą jakość usługi przy niższym, w pełni przewidywalnym koszcie.

  • Szybkość

    Odpowiedź klientowi — do 30 sekund, nawet przy dużym obciążeniu.

  • Efektywność oparta na AI

    Pracujemy 10 godzin dziennie zamiast 8 (+25% dziennego czasu pracy). Jeden specjalista AENVERA, wzmocniony naszą autorską platformą AI, stale obsługuje wolumen zadań odpowiadający 2-3 wewnętrznym pracownikom. AI automatyzuje rutynowe zadania, umożliwiając naszym ekspertom skupienie się na interakcjach o wysokiej wartości.

  • Stabilność

    Brak rotacji, urlopów i przerw: zespół zawsze dostępny.

  • Compliance

    Pracujemy ściśle w ramach RODO i standardów UE, zgodnych z wymaganiami klientów korporacyjnych w UE.

  • Elastyczność

    Dostosowujemy się do procesów klienta, a nie odwrotnie.

  • Partnerstwo

    Branded Partnership, Co‑Branding i model referencyjny — dla agencji, integratorów i firm outsourcingowych.

Autorska AI
Własny rozwój, brak ryzyka wycieku danych
10 Dni Integracji
Szybkie i proste wdrożenie
≤30 s
średni czas odpowiedzi
10 godz. dziennie
czas pracy
0
rotacja i zwolnienia lekarskie
+25 %
wzrost efektywności

AENVERA = Udowodniona efektywność: szybkość, stabilność i standardy UE — przy niższym, przewidywalnym koszcie.

Dowiedz się, jak to działa

Bezpłatnie i bez zobowiązań.

Płynna Integracja: 4 Kroki do Uruchomienia Zespołu AENVERA

Przenieś procesy obsługi klienta na system AI i zespół ekspertów AENVERA w zaledwie 4 strategicznych krokach. Nasz proces zapewnia maksymalną szybkość, zerowe ryzyko i pełne bezpieczeństwo danych.

  1. Głęboki Audyt Procesów i Szkolenie Danych

    Przeprowadzamy kompleksowy audyt Twoich interakcji z klientami, obciążeń i KPI. Co najważniejsze, zasilamy i szkolimy naszą autorską AI na Twoich specyficznych danych biznesowych i bazie wiedzy, aby zapewnić maksymalną trafność i dokładność.

  2. Bezpieczne Wdrożenie Platformy AI

    Bezpiecznie łączymy platformę AI AENVERA z Twoim obecnym systemem CRM i wszystkimi kanałami komunikacji. Dokładnie konfigurujemy inteligentne routowanie, kluczowe automatyzacje i solidne ramy kontroli jakości, oparte na Twoich wymaganiach.

  3. Aktywacja Zespołu Specjalistów

    Opracowujemy spersonalizowane skrypty, wiążące Umowy o Poziomie Usług (SLA) i kompleksowe materiały szkoleniowe. Następnie szkolimy dedykowanych specjalistów AENVERA, aby bezbłędnie wykonywali zadania zgodnie ze specyfiką Twojej firmy, przed uruchomieniem pilotażowego okresu testowego.

  4. Pełne Uruchomienie Operacyjne i Analityka Zarządcza

    Rozpoczynamy pełną operację. Platforma AI AENVERA i dedykowany zespół efektywnie zarządzają wszystkimi zapytaniami klientów. Otrzymujesz codzienne pulpity nawigacyjne (executive dashboards) i przejrzyste raporty wydajności, zachowując pełną kontrolę i widoczność.

Całkowity czas wdrożenia wynosi zazwyczaj 5–10 dni roboczych, w zależności od złożoności Twoich danych i integracji. Wszystkie procesy są w pełni zgodne z wymaganiami RODO i standardami UE.

Uzyskaj kalkulację indywidualną

Bezpłatnie i bez zobowiązań.

Niezawodność prawna i ochrona danych

Chronimy Twój biznes dzięki zgodności i bezpieczeństwu na poziomie instytucjonalnym. AENVERA zapewnia zerowe ryzyko utraty danych, pełną przejrzystość i przestrzeganie najbardziej rygorystycznych międzynarodowych standardów.

Niezachwiana Zgodność z RODO i UE

Nasze działania są oparte ściśle na RODO i wszystkich europejskich przepisach o ochronie danych. Wszystkie procesy AENVERA są w pełni udokumentowane, gotowe do audytu (audit-ready) i prawnie ustrukturyzowane, aby spełniać najbardziej rygorystyczne wymagania klientów korporacyjnych w UE.

Autorski i Bezpieczny Ekosystem AI

Nasza podstawowa technologia AI jest opracowywana i hostowana w całości wewnętrznie (in-house), eliminując zależność od zewnętrznych dostawców SaaS (jak OpenAI lub podobnych). Zapewnia to absolutną kontrolę, niezależność danych i eliminuje systemowe ryzyko wycieku danych przez osoby trzecie.

Kompleksowe Bezpieczeństwo Danych (End-to-End)

Dane klientów są chronione szyfrowaniem i ścisłymi protokołami dostępu na każdym etapie — od integracji do długoterminowego przechowywania. Zapewniamy w pełni audytowalne i przejrzyste procesy, gwarantowane przez jasne SLA i regularne raporty zgodności.

Niezawodność Prawna i Pełna Kontrola

Twoje wrażliwe dane są zabezpieczone zgodnie z najwyższymi standardami korporacyjnymi, stosowanymi przez wiodące instytucje w Europie. Gwarantujemy pełną przejrzystość warunków, brak ukrytych ryzyk i niezawodność prawną potwierdzoną umową na każdym etapie naszej współpracy.

AENVERA — strategiczny partner dla Twojego biznesu

AENVERA jest Twoim strategicznym partnerem w zakresie najwyższej jakości obsługi klienta. Zapewniamy dedykowany zespół, wspierany przez AI, który przejmuje wszystkie kanały komunikacji i obsługi klienta, gwarantując wzrost efektywności, przewidywalność kosztów i pełną zgodność z najwyższymi międzynarodowymi standardami.

  • Przewidywalność Finansowa

    Zastąpienie niestabilnych kosztów kadrowych stałą, kompleksową opłatą miesięczną, zapewniające przewidywalny budżet i wysoki wskaźnik ROI.

  • Szybkość

    Odpowiedź klientowi — ≤30 sekund, nawet przy dużym obciążeniu

  • Niezawodność

    Brak rotacji, urlopów i przerw: zespół zawsze dostępny

  • Compliance

    Działanie w pełnej zgodności z RODO i europejskimi standardami ochrony danych.

  • Elastyczność i Partnerstwo

    Oferujemy elastyczną integrację z Twoimi istniejącymi procesami i z zadowoleniem przyjmujemy projekty Branded Partnership lub Co‑Branding w celu wzmocnienia Twoich zdolności operacyjnych.

Uzyskaj kalkulację indywidualną

Bezpłatnie. Bez zobowiązań.