AENVERA — Service client externalisé propulsé par l’IA
Nous externalisons et gérons l’ensemble de vos communications clients — du support de premier niveau aux demandes complexes. AENVERA fournit une équipe dédiée de spécialistes, renforcée par notre plateforme IA propriétaire, prête à s’intégrer en 10 jours. Bénéficiez d’un service au niveau européen à un coût fixe et prévisible.
Remplir le formulaire ne prend pas plus d’une minute.
Là où les entreprises perdent de l’argent : support client et communications
Constituer une équipe interne de service client représente une lourde charge financière et opérationnelle. Au‑delà des salaires élevés, les entreprises affrontent des risques permanents : forte rotation du personnel, épuisement, coûts de formation continus et qualité de service inconstante. Ces problèmes n’augmentent pas seulement les dépenses — ils sapent la confiance des clients.
Problème :
- Coûts élevés : le coût complet pour un seul employé support (incluant salaire, charges, RH et équipement) dépasse souvent 4 000 €/mois en Europe occidentale.
- Rotation et épuisement : remplacements constants, perte de savoir, baisse de qualité.
- Force majeure : congés, arrêts maladie, surcharges.
- Réponses plus lentes : le temps de réponse augmente avec le volume de demandes.
- Coûts cachés : formation, onboarding, rotation du personnel.
La solution AENVERA : Une équipe + un écosystème IA
AENVERA fournit une unité de service tout‑compris : un spécialiste expert entièrement intégré à notre plateforme IA propriétaire. Ce modèle fonctionne à un coût fixe de 2 000 € par spécialiste et par mois, couvrant tous les frais opérationnels, de formation et de conformité.
- Tarification tout‑compris : 2 000 € par spécialiste. Ce forfait unique inclut la licence de la plateforme IA, la formation continue et l’assurance qualité.
- Économies significatives : éliminez les coûts variables liés au recrutement, aux avantages et à l’équipement. (Utilisez notre calculateur à l’écran suivant pour une estimation personnalisée.)
- Temps de réponse — jusqu’à 30 secondes.
- Nous travaillons 10 heures par jour au lieu de 8.
- Aucune rotation, congés ou interruptions.
- Conformité RGPD et normes européennes.
- Intégration flexible aux processus clients.
Remplir le formulaire ne prend pas plus d’une minute.
Calculez votre ROI avec AENVERA
Notre modèle remplace les coûts élevés et volatils d’une équipe interne par un tarif unique et prévisible. Notre prix de 2 000 €/mois par spécialiste est une « unité de service » tout‑compris : un expert dédié, la licence de notre plateforme IA propriétaire et un contrôle qualité/conformité complet. Utilisez le calculateur pour comparer ce coût fixe à vos dépenses opérationnelles actuelles.
| Indicateur | Équipe interne (10 spécialistes) | AENVERA |
|---|---|---|
| Dépenses mensuelles (salaire brut) | 30 000 € | — |
| Charges sociales | 10 000 € | — |
| Bureau et équipement | 6 000 € | — |
| Onboarding (mensuel) | 1 000 € | — |
| Réserve arrêts maladie | 1 500 € | — |
| Total dépenses directes/mois | 48 500 € | 20 000 € |
| Dépenses annuelles | 582 000 € | 240 000 € |
| Économies | Aucune | env. 342 000 € |
| ROI | — | env. 142 % |
| Heures de travail par jour | 8 h | 10 h |
| Temps de réponse moyen | 2–5 min | ≤30 s |
| Risques de turnover et d’épuisement | Élevés | Aucun |
| Coûts cachés (RH, équipement, formation) | Oui | Non |
*Exemple basé sur les coûts typiques pour un employé support en France : 3 000 € salaire brut + 1 000 € charges sociales employeur (env. 33 %) + 600 € bureau et équipement + 1 200 € onboarding (ponctuel, env. 100 €/mois si réparti) + 150 € réserve arrêts maladie. Les chiffres réels peuvent varier selon le secteur et la région.
Au‑delà des économies : cette estimation n’inclut pas les +25 % d’heures travaillées ni l’efficacité accrue grâce à l’IA, où un spécialiste AENVERA gère souvent le volume de 2‑3 employés internes.
Gratuit. Sans engagement.
Votre calculateur ROI personnalisé
*Estimation uniquement, les chiffres peuvent varierÉconomies : ,
ROI :
Vos dépenses de personnel :
Avec AENVERA :
Pourcentage d’économies :
Avantages supplémentaires :
-
+25 % d’heures travaillées (10 h/jour au lieu de 8).
-
≤30 s de temps de réponse moyen.
-
Couverture opérationnelle continue selon SLA (turnover, arrêts maladie et congés pris en charge par l’unité de service).
Exemple basé sur les salaires et charges moyens en France, selon des sources publiques. Les dépenses réelles peuvent varier selon le secteur, la région et les conditions spécifiques. Le calcul inclut : salaires bruts, charges patronales, frais de poste, dépenses d’onboarding et de formation, réserve pour arrêts maladie (selon les données saisies, pour le nombre d’employés indiqué).
Gratuit. Sans engagement.
Pourquoi les entreprises choisissent AENVERA
Nous ne faisons pas que réduire les coûts — nous éliminons les risques opérationnels et garantissons stabilité, rapidité et transparence dans les processus clients.
-
Économies significatives et prévisibles
AENVERA remplace les coûts imprévisibles liés au personnel — salaires, avantages, formation et turnover — par un tarif unique et fixe pour notre unité de service tout‑compris. Cela élimine les dépenses cachées et les risques opérationnels, offrant un service supérieur à un coût inférieur et totalement prévisible.
-
Rapidité
Réponse client — en moins de 30 secondes, même en cas de forte charge.
-
Efficacité propulsée par l’IA
Nous travaillons 10 heures par jour au lieu de 8 (+25 % d’heures quotidiennes). Un spécialiste AENVERA, renforcé par notre plateforme IA propriétaire, gère régulièrement le volume de tâches de 2 à 3 employés internes. L’IA automatise les tâches routinières afin que nos experts se concentrent sur les interactions à forte valeur ajoutée.
-
Stabilité
Pas de turnover, de congés ou de perturbations : l’équipe est toujours disponible.
-
Conformité
Nous opérons strictement selon le RGPD et les normes européennes, répondant aux exigences des clients corporate.
-
Flexibilité
Nous nous adaptons aux processus du client — et non l’inverse.
-
Partenariat
Branded Partnership, Co‑Branding et modèle de recommandation — pour agences, intégrateurs et sociétés d’externalisation.
- IA propriétaire
- Pas un simple chatbot
- Onboarding en 10 jours
- Intégration rapide et simple
- ≤30 s
- temps de réponse moyen
- 10 h/jour
- heures de travail
- 0
- turnover et arrêts maladie
- +25 %
- gain d’efficacité
AENVERA = Efficacité prouvée : rapidité, stabilité et normes européennes — à un coût inférieur et prévisible.
Gratuit et sans engagement.
Intégration fluide : 4 étapes pour lancer votre équipe AENVERA
Transférez vos processus clients vers le système IA AENVERA et son équipe d’experts en seulement 4 étapes stratégiques. Notre méthode est conçue pour une rapidité maximale, zéro risque et une sécurité totale des données.
-
Audit approfondi des processus et formation des données
Nous réalisons un audit complet de vos interactions clients, charges de travail et KPI. Point essentiel : nous intégrons et entraînons notre IA propriétaire sur vos données et votre base de connaissances spécifiques afin d’assurer une pertinence et une précision maximales.
-
Déploiement sécurisé de la plateforme IA
Nous connectons en toute sécurité la plateforme IA AENVERA à votre CRM existant et à tous vos canaux de communication. Nous configurons avec précision le routage intelligent, les automatisations critiques et un cadre robuste de contrôle qualité basé sur vos besoins spécifiques.
-
Activation de l’équipe de spécialistes
Nous élaborons des scripts sur mesure, des SLA contraignants et des supports de formation complets. Nous formons ensuite vos spécialistes AENVERA dédiés pour exécuter parfaitement les tâches selon vos spécificités avant de lancer une période pilote (test).
-
Lancement opérationnel complet et analyses exécutives
Les opérations complètes démarrent. La plateforme IA AENVERA et l’équipe dédiée gèrent efficacement toutes les demandes clients. Vous recevez des tableaux de bord exécutifs quotidiens et des rapports de performance transparents, garantissant une visibilité et un contrôle total.
Le temps d’onboarding total est généralement de 5–10 jours ouvrés, selon la complexité de vos données et de l’intégration.
Gratuit et sans engagement.
Fiabilité juridique et protection des données
Nous protégeons votre entreprise avec une conformité et une sécurité de niveau institutionnel. AENVERA minimise les risques de données grâce à des processus entièrement auditables, chiffrement et contrôles d’accès stricts, avec une transparence totale et le respect des normes internationales les plus rigoureuses.
Conformité RGPD et UE inébranlable
Nos opérations sont strictement construites autour du RGPD et de toutes les réglementations européennes en matière de protection des données. Tous les processus AENVERA sont entièrement documentés, auditables et juridiquement structurés pour répondre aux exigences les plus strictes des clients corporate en Europe.
Écosystème IA propriétaire et sécurisé
Notre technologie IA centrale est développée et hébergée entièrement en interne, sans dépendance à des fournisseurs SaaS tiers. Cela garantit un contrôle absolu, une indépendance des données et élimine le risque systémique de fuites de données tierces.
Sécurité des données de bout en bout
Les données clients sont protégées par chiffrement et protocoles d’accès stricts à chaque étape — de l’intégration initiale au stockage long terme. Nous fournissons des processus entièrement auditables et transparents, garantis par des SLA clairs et des rapports de conformité réguliers.
Fiabilité juridique et contrôle total
Vos données sensibles sont protégées selon les standards corporate les plus élevés utilisés par les grandes institutions en Europe. Nous garantissons une transparence totale des conditions, aucun risque caché et une fiabilité juridique assurée par contrat à chaque étape de notre partenariat.
AENVERA — votre partenaire stratégique
AENVERA est votre partenaire stratégique pour une expérience client supérieure. Nous fournissons une équipe dédiée propulsée par l’IA qui prend en charge tous les canaux de support et de communication, garantissant une efficacité accrue, une prévisibilité des coûts et une conformité totale aux normes internationales les plus élevées.
-
Prévisibilité financière
Remplacez les coûts de personnel volatils par un forfait mensuel fixe et tout‑compris, assurant un budget prévisible et un ROI élevé.
-
Rapidité
Réponse client — ≤30 secondes, même en cas de forte charge
-
Fiabilité
Pas de turnover, de congés ou de perturbations : l’équipe est toujours disponible
-
Conformité
Opérations strictement conformes au RGPD et aux normes européennes de protection des données.
-
Flexibilité et partenariat
Nous proposons une intégration flexible à vos processus existants et accueillons les projets de Branded Partnership ou de Co‑Branding pour amplifier vos capacités opérationnelles.
Gratuit. Sans engagement.